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新零售大势下服装实体店如何赢回市场?

“还隐约记得电商发展的初期,很多专家都预测服装需要试穿,零售不可能被电商完全取代,但当下没有哪个品类在电商中找不到。当然,线下零售的萧条,绝不仅仅是因为电商的迅猛发展……


时尚零售市场让我们失去信心的原因:
1)电子商务的迅速发展,更便捷更时尚的购物方式吸引着大量的消费者。最大的变革就是淘宝的低价厮杀让服装的成本价变得越来越透明;
2)品牌定位不够精准,店铺中各个环节不够专业、不够精细,导致品牌越做越缺乏吸引力和竞争力;
3)货品缺乏设计感,价格与质量不匹配;
4)店铺形象较差;

5)店员服务不够专业。


小编今天就从人、货、场三方面给大家剖析一下,服装线下零售如何可以赢回市场!


1、精准的品牌定位
面临市场的改变、面对专业的顾客,作为品牌经营者或店长不能抱怨外在的原因了,更多是要寻找内在原因了。
要深入了解市场和消费者的喜好和需求,要精准定位目标消费人群,通过良性、健康的运营模式,才能在新零售市场下占有地位。
1)成功案例——
在过去很多年里积攒了很多忠实顾客,随着时代的变更,这些顾客的经济实力也提高了,品味也越来越高。
面对新零售还有成长的顾客群体,品牌选择了新设子品牌、开售联名牌的模式来赢回之前更多的用户关注、增强品牌辨识度。
在2007年创立了高端服饰品牌COS,其设计和质量精良,贴合消已经升级内心需要,同时也创造了更多的经济价值。

COS现在已经成为H&M集团新的增长动力,提高了品牌的知名度,还培养了新一批的潜在顾客。


2)成功案例——周大福

周大福作为珠宝市场的领头品牌,应对市况的转变,去年在内地市场开设两个定位精准的品牌:婚嫁产品SOINLOVE、年轻饰品的Monologue,又开设JEWELRIA品牌,给品牌注入了新鲜血液。这样可以吸引更多的消费者,也是顾及不同年龄层的需要。


品牌的改革要精准的做好市场定位!


以JEWELRIA元朗店为例,开业两个多月,进店年轻人比例高约3至5个百分点。

连周大福这样的品牌都成功的“改了革",所以,线下实体店铺并不是没有出路,而是可能没有找到正确的出路。


2、精良的货品
货品是整个品牌的灵魂,是给品牌创造文化和经济价值的!
过往的店铺货品堆积如山、跟风订爆款、抄袭大牌等等,已经完全不能适应现在挑剔的顾客口味了。

新的环境下,顾客要求货品更加独特、更有设计感、做工也要更精良,这时候品牌感要有所体现,才能完成一组适合新零售市场下的货品结构。


3、注重视觉营销
当在品牌效应与占据市场规模达到一定程度、达到积累效应后,品牌变得注重运营效率。
慢下来、注重品质,这个时候品牌也开始注重视觉营销,打造具有品牌格调的店铺形象,逐步迎合大众需求。

店内的陈列也更注重细节和品质感,摒弃以往拥挤的挂通,杂乱无章的陈列方式。


新零售大势下服装实体店如何赢回市场?

如今品牌更愿意贴合顾客的内心需要,营造一种情感式的视觉营销,打造更专业更具有个性的店铺形象,让顾客更愿意在店内停留,并按照陈列设计进行品牌导览,完成情感体验式的购物过程。


比如现在很多品牌喜欢运用当下最流行的色彩进行设计,又利用最时尚的艺术营造购物氛围,还会打造具有品牌文化的橱窗艺术,并店内细节处体现品牌的人性化。
利用温暖的黄色打造浪漫温馨的店铺形象

打造具有个性的店铺视觉营销


4、专业的销售服务体系
主要靠店员销售这种模式已经不能适应新零售下顾客的需求了。

当顾客变得越来越专业,越来越有主见,品牌的销售服务体系就要随之升级,真正做到服务于顾客,让顾客体验到OTO的销售新模式,潜移默化地认识品牌、提高购物兴趣点、寻找非销话题,以建立和顾客之间的情感联系点,做出专业的且时尚的look搭配,最后让顾客满意买单。


真正的销售人员是用心进行服务的,让顾客在情感上体验得到满足,才能完成交易。
人、货、场变得专业最终都是为效益最大化服务的,品牌应该“变慢”,静下心来,细细的品一品新零售市场的带来的新机会和新发展,抓住顾客的内心需求,真正做到专业的服务于顾客,也是消费升级需求变化的一种体现。

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